--
--
--
--
--
06
 

 

 

让手机银行渗透你的生活
投资理财－－丁晓莉
　　随着信息技术的不断进步、经济的飞速发展以及银行经营理念的逐步改观，我国手机银行发展的基本条件正逐步成熟。手机银行作为一种新型的银行业务，带动了支付工具的根本性变革。面对广阔的市场前景，各大银行均把手机银行业务作为业务扩张和潜在收益的目标之一。
　　作为内地最早推出手机银行业务的银行，工商银行在这个领域应该是最有发言权的。为此，本刊记者走访了工商银行上海分行，从电子银行部市场发展科副科长聂利清那里，了解了工行手机银行业务的发展轨迹和未来动向。
　　工行在2000年即推出了STK卡手机银行，这些年来又推出了基于短信的手机银行，就是通过短信的交互来实现业务流程的完成。由于手机银行具有携带方便且私秘性强的特点，因此很受客户的欢迎，工行的短信手机银行业务截止到今年9月，累计交易数量20,846笔，交易金额10,423,523元。
　　工行在上海地区除了以上两种手机银行之外，还提供基于K—JAVA技术的手机银行，它是以手机为载体，利用中国移动的GPRS网络为客户提供账户查询、账户转账、挂失、自助缴费等银行服务，我们称之为移动银行。如果使用这种业务，客户需要拥有指定型号的手机。现在，随着K—JAVA技术的普及，适合的手机款型越来越多，价格也是一般用户可以接受的。目前，工行移动银行适用的手机款型已有近10种，如摩托罗拉A760、388C; 索爱P802; CEC—E2800; 多普达686; 诺基亚3650等等。
　　对于如何申请这项业务，聂利清说道: “申请是非常简便的。对于客户来说，他只要是工行电话银行注册客户，无需另外注册，即可使用移动银行。客户注册时，可以先垂询工行‘95588’理财热线，到最近的网点办理电话银行的注册。注册成功后，客户通过移动GPRS网络，登录到与手机款型相对应的下载地址，先在手机端下载菜单，然后通过已注册了电话银行功能的工行卡号登录工行系统即可使用了。如果遇到银行系统升级，客户无需再到银行柜面办理，只要在自己的手机上下载升级软件就行了。”
　　聊到手机银行业务在同行业中的竞争态势，聂利清告诉记者，目前银行都根据自身业务发展特点，开办了各种形式的手机银行，有WAP的、有短信的、有GPRS的。在这样的情况下，就看各自的服务以及同一功能的不同引伸范围了。就工行的移动银行业务来说，首先它是利用GPRS网络来支持客户交易请求与银行交易结果反馈间的交互的，这样，保证了交易请求与反馈保持同步性; 其次，由于电话银行功能与移动银行功能的整合，客户只要注册了电话银行，即可同时使用移动银行。
　　在收费方面，客户所要支付的是使用GPRS的流量费，通俗讲就是上网费，这笔费用是移动公司收取的，工行暂时还没有收取任何费用。
　　随着手机行业的发展，手机所具有的携带方便和私秘性强的特点越来越被人们喜爱。从工商银行来说侧重发展的还是功能上的运用。如果没有功能的运用，没有交易量，任何硬件的升级都是没有意义的。鉴于此，今后工行要做的就是使其操作界面更加人性化、操作更加简便化，同时保证交易的安全性，使手机银行更加贴近老百姓的生活。